在过去的几年里，大多数机场都发生了自助服务。乘客现在可以办理登机手续，绑定行李标签和托运行李，或者使用自己的移动设备接收实时动态短信提醒和电子登机卡。这些技能的进步大大提高了航空快递的运营能力。下一步的航空快递如何发展进步呢？
答案很简单：改变的革命才刚刚开始！事实上，技能越来越多地应用于机场的其他领域，如停车场、海关、移民边境检查、安全检查等。这些类别将使用先进的技能，如单一乘客身份、数字行李标签、在家打印行李标签、默许登机手续、现场通信、为未来几年提供前所未有的个性化和无缝服务。
先进的数据收集和共享系统将通过信标技能或航空快递公司程序加强机场与乘客之间的双向和有针对性的方向沟通。这些信息将根据芯片系统向乘客提供，从购物到航班，从航站楼到登机门。
如今，面临的挑战是使用什么新技能，并与所有利益相关者合作，以确保技能过程的紧密联系。当然，航空快递公司主要目标应该是为乘客提供更多的选择来控制旅行过程，并提供高度多样化的定制菜单。同样，机场可以利用互动交流的机会，主要通过智能手机，确保解决方案的正确集成和灵敏实施，优化可用数据的交换，最终提供更好的服务，使机场具有竞争优势。
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